常規(guī)技術支持

作為技術相關問題和問題升級的紅帽聯(lián)系焦點

理解客戶的業(yè)務系統(tǒng)

快速解決問題與加速問題解決

系統(tǒng)部署支持,加速項目布署時間

跟蹤問題日志,形成月度支持報告

配合第三方廠商,第三方廠商提供支持

系統(tǒng)上線，變更遠程支持和現(xiàn)場支持

作為調(diào)解人和現(xiàn)場工程師,同時直接接觸紅帽支持中心

 

高級技術支持

內(nèi)核調(diào)優(yōu)

安全加固,檢查

應用優(yōu)化

性能監(jiān)控

 

主動性服務

健康巡檢服務

基于現(xiàn)有服務器的軟硬件兼容檢查

防止死機措施部署

升級策略和提醒

 

咨詢建議

解決方案推薦

項目的初期方案設計和規(guī)劃

Linux 最佳實踐和成功經(jīng)驗

針對應用,設計基于開源軟件的優(yōu)化的基礎架構醒

全局性地提供Linux部署戰(zhàn)略建議

 

產(chǎn)品升級部分包括

Bug修復/新特性請求

增強產(chǎn)品路線圖可視性

產(chǎn)品升級方案

 

知識傳授部分

技術討論會

技術培訓

項目實施工藝